郴州市中心血站作风大

整顿活动领导小组办公室                 2013年7月24日

采供血信息公开 市民满意率提高

“献血前该注意什么？”“献血后又该注意什么？”“我的血合格吗？”“我献的血去哪儿了？”这些都是献血者普遍关心的问题。7月22日，固定无偿献血者蒋女士收到了3天前她在兴隆步行街献血的结果短讯，“蒋××女士，您好！您于2013―07―19 13：59献血一次，血型：B+，检验结果合格，您捐献的血液将用于病人救治。感谢您的无私奉献！”蒋女士说，“以前献血有时会收不到或者不能及时收到自己献血结果的短讯，现在基本上在献血后3-5天就能收到血站的献血结果信息，献血越来越透明了。”

据悉，近两年来，为全面提高无偿献血事业的公信力，郴州市中心血站在信息公开上进行了大胆尝试，尽最大努力把血站工作及献血者献血信息实现公开透明。一是向住院患者家属送达“无偿献血倡议书”，同时告知每天需输注新鲜血浆或红细胞的患者数量和无偿献血免费用血政策等。二是向每位献血者发送手机短信，告知血液检测结果，并致谢意。对于血液不合格的献血者也通过电话告之其血液不能用于临床的原因。献血者3天内可知道检测结果，所献血液35天内、血小板5天内可知道去向。三是创造条件推行即时免费用血报账，在9个县市设立免费用血报账点，为县域献血者及家庭成员免费用血提供便利，并简化献血报账程序，提高报账比例。四是设立血站开放日，2011年9月以来，郴州市中心血站每月30日向社会各界开放，市民可现场参观血液采集、检验、制备、储存等全部流程，使市民放心献血。五是正在对血液采集、检测、制备、储存、运输等全部流程的费用进行核算，待核定后，将适时让献血者了解无偿献血在进入临床使用前所必需的成本支出。通过一系列信息的公开，市民对无偿献血的知晓率提高了20多个百分点，市民满意率大幅提高，2012年献血者和用血单位满意率分别达到96%、98%以上。

“告知献血前后的注意事项，有助于保障献血者的身体健康；公开、透明采供血流程，有利于消除市民对献血工作的误解和偏见。”市中心血站站长李孟祥表示，“近年来，郴州市临床用血量呈10%左右的速度递增，2012年的用血量已达13吨，这些血液得益于市民的支持参与。而采供血流程信息公开、透明有助于提升市民对无偿献血工作的满意率，市民满意了，全市的献血量才能得到提高。”

                                        （雷建芳）