自年初开展作风大整顿活动以来，市中心血站坚持以献血者满意、用血者满意、市民放心为目标，与创先争优工作相结合，双轮驱动，动真格，用真招，推动全站员工作风大转变。如今，全站员工精神面貌焕然一新，大家互相赶超业务，优化整体服务质量，市民无偿献血满意率和回头率得到大幅提高。

强化制度保证。窗口单位优质服务是重点，市中心血站作为我市卫生行业窗口单位，承担着全市医疗机构临床用血采供血重任。自年初开展作风大整顿活动以来，市中心血站高标准建立作风大整顿领导小组，制定《郴州市中心血站作风大整顿暨医德医风建设年活动方案》和《2012年“转变作风走基层，倾听民声解难题”作风建设主题月活动方案》，着力整顿不按时上下班、出工不出力、随意旷工等行为，抓典型，促整改，对作风不实、违反规定人员进行通报批评、公开检讨并严厉惩罚，清退3名未取得上岗资质职工，严厉问责4名上班迟到人员、2名吵架人员和1名工作时间看电视人员，致力提升整体服务质量。2月22日，全站召开干部职工作风大整顿活动动员会，明确了党政一把手为单位作风大整顿第一责任人，科室主任为科室作风大整顿第一责任人，党政一把手负责班子成员的作风整顿工作，班子成员对分管科室负责，科室主任对科员作风大整顿负责的机制。同时做出单位每位领导都要深入到献血单位、献血个人、用血单位、病房和社会，听民声、访民意，了解献血单位、献血个人、用血单位、用血者以及广大市民的呼声和意愿，着力解决献血单位、献血者、用血单位、用血者和职工反映最为突出问题的决定。同时，规范上岗工作人员资质管理，每月组织全站职工集中培训一次，每季度组织考试一次，奖优罚劣，通过增加职工压力促其学习提高。开展“穿刺能手”、“安全驾驶员”、“体检能手”、“招募能手”评比活动，通过提升整体服务质量与水平提高市民满意率与献血率。通过作风建设创造新成绩、新气象，用好的作风保障郴州医疗临床用血充足安全，积极推动无偿献血事业大发展。

发挥党员示范。充分发挥党员带头示范作用，借作风大整顿活动深化、推动创先争优、“转变作风走基层，倾听民声解难题”等主题活动。安仁县坪上乡高田村和国有南岭机械厂是该站扶贫帮困联系点，站党总支书记周小忠亲自前往安仁县坪上乡高田村驻点帮困，经过实地调研考察，拟订出帮扶计划与帮扶内容。确定适当支助部分资金，协助解决高田村小学教室门窗破烂、进风与安全问题，向当地村民免费提供定血型、量血压等服务项目。站长李孟祥多次到国有南岭机械厂调研，协助解决其卫生所听诊器、压舌板、血压计、输液架等诊疗器械破旧问题，派专业技术人员指导卫生所工作，提高卫生所医技人员操作能力；向厂里职工免费提供定血型、量血压等服务项目，减轻职工体检资金困难问题。并亲自主动到市一医院、北湖区的用血单位调研、了解用血单位的困难，解决了调配县市区急救病人临床用血申请繁琐的问题……截止目前，血站领导共走访临武县、桂东县、安仁县等献血单位16个，市一医院、市二医院、市三医院用血单位10个，班子成员下科室指导、调研工作63次。该站领导带头遵守规章制度，带头参加业务学习，划片联系街头献血点，深入采血一线，带队登门与献血单位联系协调，并利用下班、中午午休时间到各街头献血点调研，解决采血工作中的实际困难，为无偿献血者服务全站职工每天晚上轮流到兴隆步行街献血点做志愿服务，向市民宣传无偿献血知识。该站形成赶比超的良好氛围，学习风气浓厚，效果明显。

创新服务机制。市中心血站以开展作风大整顿活动为契机，紧紧围绕献血者和用血者的迫切服务需求，创建三个“直通车”服务新机制，即：预约献血服务直通献血单位、县域免费用血报帐和互助献血直通县城、作风督察直通采血现场，全面提升服务品质。针对往年市直献血单位预约献血完成效果不佳的问题，血站站领导分片联系预约献血单位，并将献血单位预约献血完成率纳入作风整顿目标值，带头深入基层做好宣传预约献血工作。血站职工利用周末，深入医院病房、农村村民家中宣传无偿献血、免费用血以及互助献血相关知识。为解决县域献血者“免费用血报帐难”的问题，安排采血车定时直达县市免费用血报帐点，方便县域无偿献血者免费用血报帐，现场审核、支付现金，同时，为互助献血提供便捷。此外，在市一医院设立互助献血点，每日清晨，采血车直通该院院内，用血者的亲属在医务人员的动员下，可直接在医院内的采血车上互助献血。作风整顿，严格的督查是关键，血站作风整顿小组成员不定期不事前通知，直通采供血服务现场，每周至少进行2次督查，现场打分，现场问责。

目前，全国许多城市临床用血频频告急，我市血液库存储备充足，每天达1000袋以上，为全省血液库存最好血站，医院各类手术有序正常进行，有效保障了郴州人民的身体健康和生命安全。