8月4日，星期一，酷暑，现已是晚上11点。

今年入暑以来，天气十分炎热，采血形势十分严峻，全国多数地区均出现医疗用血紧张现象，省内部分血站库存长时间低于警戒线。我市虽然能够完全满足医疗临床用血需要，确保病人及时医治，并受到省卫生厅的充分肯定，但采血情况也不理想，与预期目标有差距，特别街头采血欠帐多，发展形势令人担忧。为此，上午的例会上，研究决定重启单位干部职工利用休息时间奔赴街头采血点做志愿服务制度，宣传献血知识和政策法规，引导招募市民参加无偿献血。

我站于2012年初开始制定实施这一制度，并一直坚持到今年年初，效果很好，既加大了街头献血宣传和招募力度，提高了采血效果，又让市民更直接了解血站工作的艰辛，消除对血站及献血工作的误解，同时还让体采科以外的血站员工到采血现场切实感受到体采科工作人员的不容易，增进员工的相互理解，相互支持。据我们了解，血站全体员工长期坚持利用自己的休息时间到采血现场当志愿者的做法，在全国少有、省内唯一。

因为今年我市的采血形势一直很好，所以，在前一段时间没有很好地坚持这一制度了。今天重启这一制度意义重大，效果如何关键在开局。因此，我和排班人员说，我带着值第一周班，带领本周志愿者们一起来一个“开门红”，鼓舞大家的士气。

下午下班时，我鼓励志愿者方琳、李露，晚上志愿服务时，要注意讲话技术技巧，打起十二分精神全力以赴，争取实现“开门红”。

晚上到家匆匆吃完饭就往采血点赶，7：15到达沃尔玛采血点，这个采血点当时仅采血3袋(上午1袋，下午4点时1袋、6点时1袋)，于是我当起了献血志愿者，主动向过往行人宣传献血知识，动员引导他们献血，在和采血工作人员的共同努力下，过往行人慢慢向采血招募点靠拢，咨询献血知识和政策，之后的近50分钟内，先后有6人进行了初筛化验，其中3人合格，另有2人因没带身份证同意第二天来献血，其中一个大姐还提出愿意死后损献自己所有的器官。大约8点志愿者李文军来到了采血点(这几天都连续在此作志愿者)，之后的志愿服务交给他了，我赶往下一个点。这个点，今天共采血10袋。

8：00，从沃尔玛出发，本想叫体采科李海文主任一起到其他点看看，电话得知海文在人人乐超市门前采血，于是约上了工会主席罗永芬，一起到兴隆步行街采血点。到达采血点时，采血现场让我感动和兴奋，采血车旁边的招募点四周坐满了献血者，有的在咨询，有的在填表，还有的在化验初筛，现象一片繁忙，工作人员和志愿者们有条不紊地解答献血者的疑惑，帮助献血者化验，指导献血者填表等。据了解，该采血点截止7点30分仅采了8袋(上午5袋，下午3袋)。我们到场后，也很快忙碌起来，给献血者倒牛奶、开水等，主动和他们攀谈，指导他们填表等，其中一个女献血者因没吃晚饭，献血后出现了献血反应，罗永芬现场给她做护理服务，让其及时恢复状态，一时间，采血数量从之前的8袋上升到了16袋，我们很高兴，一个男同志陪自己朋友献血，自己正犹豫是否献血，罗永芬抓住机会，不停地宣传引导，并主动帮其初筛化验，结果均合格，又劝其献血，终于成功!大家感到十分高兴，时间到了9：45，采血数量达到了17袋。工作人员和志愿者们继续忙碌着，最后这个采血点共采血19袋。我和罗永芬又赶往新一佳采血点。

到新一佳时，心情仍旧很好，车上有两人正在献血，还有一人在填表，共采6人。在这个采血点，一名献血者提出了很好建议，他希望纪念品品种多点，让献血者有更多选择。他说目前我们赠送的两样纪念品他都有了，并提出这次献血的纪念品他暂时不领，等下次纪念品有不同时他再来领取，这个建议很好，我当时就答应了，并要工作人员把他的名字记下，下次领纪念品时做好交接。

之后，我们又到了人人乐采血点，这个点是临时增加的，单位组下午去桂阳采血的效果不佳，仅6袋，于是回到城区又到人人乐摆点，海文、杨静和高敏、樊迪共四人，已在人人乐采血15袋，这是一个意外的新收获，我们坐了一会儿，又来了一个献血者，检验合格后，成功献血，最后，该点采血16袋，满意而归!

10：40，我和罗永芬赶到了沃尔玛采血点，他们正在收拾清理现场，向她们道声“辛苦了”，我们也往回赶了，回到家里，我认真想想，有以下几个体会：

一是我们的献血工作难度确实很大，很多人不理解不了解我们这个献血爱心事业，甚至还有些误解，宣传发动说服一个人献血需要花费很多精力，今后要从多方面加大宣传，让更多人了解、支持、参与献血事业；二是我们的采血工作人员确实很辛苦，很敬业，他们心里始终装着输血病人，为了这个爱心事业，她们尽心尽力，任务繁重，也无怨无悔，看到有人献血，那高兴劲儿真让人感动；三是我们的志愿者很了不起，站内和站外的志愿者都值得歌颂，大家利用休息时间，没有任何报酬无私奉献献血事业，志愿服务一干就是好几个小时，很辛苦，值得表扬和学习；四是我们的献血者很伟大，很有爱心，很有容忍度，他们的献血热情让我们感动，有的为了献一袋血从很远赶过来；有的等个把小时才完成献血；有的多次献血；有的一针扎不出血又换只手都没怨言；五是志愿服务要坚持并不断完善，确保达到教育员工和增加采血量这两个效果。

还有几个建议：

一是进一步提高采血工作人员采血技术，特别是流程的熟练程度，目前工作人员之间的差异性比较大，有的技术很娴熟，有的还生疏，有的动作快技术好，献血满意，有的动作慢，技术一般，还有采两针，两个手都采的现象，献血者不满意；二是进一步加大招募培训力度，提高大家的招募技巧，采血者和献血者招募水平也存在较大差距，水平高的招募多人，水平一般的，总是招募不了，说服不了他人，也不敢不愿去搭讪；三是要对全站员工进行急救培训，让他们去做志愿者时能更充分地发挥作用。如检验人员都要学会采血现场初筛和化验，届时可以帮忙，医生也要学会化验，护理人员要学会化验初筛，还要都会采血，到时人多时，可以帮个忙、搭个手；四是对志愿者轮班排班要精心安排，做到合理搭配，能说会道的和少言寡语的放在一起，招募能力强的和一般水平的一起，男的和女的一起，不同专业的放在一起，这样可以相互学习，共同提高，也可以发挥更大的作用，产生更大的效果。如果每个献血点的志愿者是一个检验人员搭配一个护士，那就可以一个人帮助化验初筛，一个人可以帮助采血，就更好了，采血速度更快，让献血者等的时间会更短，效果会更佳；五是我们站领导下去督查指导采血及志愿服务时，也要率先垂范，身体力行，静下心来搞好服务，全面了解掌握，而不是走马观花，点点水，这样，既不能真正了解情况，发现问题，促进工作，也会让工作人员对我们产生一个形式主义，不务实的印象；六是进一步改进献血环境，提高献血服务，包括采供血的硬件条件要不断改进，让献血者更轻松、舒适、更愉快，纪念品要更多样，满足献血者需求，献血中、献血后的服务更周到、更人性化，总之，通过我们努力让献血者更满意，推动献血事业健康发展，最后，真诚希望这个良好开端一直延续下去，并越来越好!

                        （郴州市中心血站站长 李孟祥）