2月22日，市中心血站召开作风大整顿暨2011年度表彰会，对2011年工作中做出突出贡献的先进科室和个人进行表彰，5个科室及38名先进个人、优秀团员、年度考核优秀人员受到表彰，并对血站开展作风大整顿活动进行动员，要求全站上下深入开展作风大整顿活动，积极推动输血事业大发展。

会议指出，2011年，在市委市政府的正确领导下，全站职工锐意改革，务实创新，同心协力，辛勤劳动，在全国多数城市出现血荒或临床用血告急的严峻形势下，我市无偿献血工作稳步发展，全市医疗临床用血充足、安全、有效，各项目标任务圆满完成。会议要求，作风大整顿活动要把“一切以献血者、用血者为中心”作为服务宗旨，重点从改善服务态度，创新服务模式，构建和谐、舒适、便利、安全的献血环境，更好地服务献血者等方面开展。倡导干部职工“五多一少”，即：给献血者多一点微笑、多一点解释、多一点关怀、多一点理解、多一点关爱，少一点误解。血站领导将分片划点联系献血单位和用血医院，深入输血工作一线为献血和用血单位提供服务。此外，创新便民惠民新举措，进一步完善流动报帐点工作制度；加强郴州献血网服务平台的管理，分步实现网上预约献血与沟通平台；充分发挥24小时服务热线作用，完善预约献血、投诉申告、献血回访、满意度测评等服务体系；开展“优质服务示范工程”活动，将服务延伸到献血过程、献血后回访、指导、结果反馈的关怀服务。